Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz sektöründe abonelik işlemlerinden faturalandırma süreçlerine kadar pek çok kuralı yeniden belirledi. Resmi Gazete’de yayımlanan ve yürürlüğe giren yeni yönetmelik, milyonlarca doğal gaz kullanıcısını ve yeni abone olacak vatandaşları doğrudan etkiliyor. Samsun Gazetesi’nde yer alan ayrıntılara göre, ödeme kolaylıklarından gaz açma sürelerine kadar tüm süreçler netlik kazandı.
Başlıklar
Mekanik Sayaç Kullananlara Güvence Bedeli Şartı
Yeni düzenleme ile birlikte, mekanik sayaç kullanan ve daha önce güvence bedeli yatırmamış olan abonelerden bir defaya mahsus olmak üzere bu bedel talep edilebilecek. Vatandaşlar ödemelerini nakit olarak yapabileceği gibi kredi kartı seçeneğini de kullanabilecek. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde en az 6 eşit taksit imkanı sunulacak ve bu işlem için herhangi bir vade farkı alınmayacak.
Diğer yandan; ön ödemeli sayaç sahipleri, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, bazı kamu müesseseleri ve sosyal yardım alan hane halkları bu güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak, aynı adreste aboneliğin sonlandırılıp aynı kişi adına tekrar açılması durumunda bu muafiyet hakkı ortadan kalkacak.
Bağlantı Bedelinde 6 Taksit ve İade Koşulları
Abone bağlantı bedelleri, sözleşme imzalandığı sırada tek seferde tahsil edilecek. Eğer servis hattının yapımına henüz başlanmamışsa, abonenin talebi doğrultusunda yatırılan bedel 5 iş günü içerisinde iade edilecek. Bir adrese daha önce bağlantı bedeli ödenmişse, yeni bir ödeme talep edilemeyecek.
Bağlantı bedelinin kredi kartıyla ödenmesi durumunda 6 aya kadar taksitlendirme yapılabilecek. Bu finansman maliyetinin tarifelere yansıtılmayacağı da karara bağlandı.
Gaz Açma İşlemlerinde Yeni Süreler
İlk kez yapılacak aboneliklerde sözleşme; iç tesisat onayı, belge teslimi ve güvence bedelinin ödenmesiyle imzalanacak. Mevcut bir adreste yapılacak yeni aboneliklerde ise gaz arzı, sözleşme tarihinden itibaren tesisat kontrolünün ardından 4 iş günü içinde sağlanacak. Tesisatın uygun bulunmaması halinde, eksikler giderildikten sonra kontrol işlemi tekrarlanacak. Ayrıca, yetkili makamlarca hizmeti kesilen yerlerde yazılı onay alınmadan yeni sözleşme yapılamayacak.
Servis Hattı ve Teknik Detaylar
Doğal gaz servis hattının inşası, bedelin tahsil edilmesinden itibaren normal şartlarda 30 gün içinde bitirilecek. Abonenin rızasıyla bu süre 90 güne kadar esnetilebilecek. Eğer 90 günlük süre içinde yasal izinler alınamaz veya gaz sağlanamazsa, bağlantı bedeli 5 iş günü içinde geri ödenecek.
Faturalandırma ve Ödeme Düzeni
Tüketicilere gönderilen faturaların, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce ulaştırılması zorunlu hale getirildi. Ödeme yapılması için tanınan süre hiçbir koşulda 5 iş gününden kısa olmayacak. Eğer sayaç okuma süresi standartların altında kalırsa ödeme süresi en az 25 gün olarak belirlenecek. Okuma süresinin uzadığı durumlarda ise tüketim bedeli vade farksız şekilde en az 4 döneme bölünecek.
Borçlarını 3 ay boyunca ödemeyen abonelerin sözleşme feshi öncesinde, en az 3 iş günü önceden birden fazla kanal (SMS, e-posta vb.) üzerinden bilgilendirilmesi şartı getirildi.
Denetimler ve Dijital Dönüşüm
Sayaçlara yönelik her türlü takma ve sökme işlemi sadece dağıtım şirketi tarafından gerçekleştirilecek. Arıza durumlarında en geç 24 saat içinde müdahale edilecek. Ölçüm sistemine dışarıdan müdahale edilerek oluşan zararlar kullanıcıya rücu edilecek; hatalı veya eksik ölçüme yol açan müdahaleler “kaçak kullanım” olarak değerlendirilecek.
EPDK ayrıca dağıtım şirketlerine acil müdahale organizasyonu kurma ve ihbar hatlarına en geç üçüncü çalmada yanıt verme zorunluluğu getirdi. Verilerin dijital ortamda arşivlenmesi ve lisans bazlı ayrıştırılması gibi teknolojik yükümlülüklerin tamamlanması için şirketlere 24 ay süre tanındı.
Kaynak: AA
